Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Tržní postavení mobilních operátorů v České republice
Tržní postavení mobilních operátorů v České republice
→ Hrajete nebo byste rádi hráli nějakou kolektivní hru? ←
(veřejné výsledky, cca 1 minuta)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Zuzana Kricnarová |
---|---|
Šetření: | 12. 02. 2016 - 26. 02. 2016 |
Počet respondentů: | 301 |
Počet otázek (max/průměr): | 16 / 11.77 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
Návratnost dotazníků: | 81,2 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.01:54 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou pátého ročníku Fakulty ekonomicko-správní Univerzity Pardubice a ráda bych Vás požádala o spolupráci na dotazníkovém šetření s názvem Tržní postavení mobilních operátorů v České republice.
Dotazník je určen pto zákazníky O2, T-mobilu nebo Vodafonu s osobním tarfiem.
Vyplnění dotazníku vám zabere maximálně 5 minut času.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo zájmu o zaslání závěru výzkumu mě kontaktujte na emailu zuzana.kricnarova@student.upce.cz
Předem děkuji za vyplnění dotazníku.
Bc. Zuzana Kricnarová
Odpovědi respondentů
1. Kterého mobilního operátora používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
T-Mobile | 118 | 39,2 % | 39,2 % |
O2 | 105 | 34,88 % | 34,88 % |
Vodafone | 98 | 32,56 % | 32,56 % |
2. Kolikrát jste již změnil/a mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Nikdy | 148 | 49,17 % | 49,17 % |
Jednou | 87 | 28,9 % | 28,9 % |
Dvakrát | 42 | 13,95 % | 13,95 % |
Třikrát a více | 24 | 7,97 % | 7,97 % |
3. Než jste daný, Vámi zvolený tarif zakoupil/a, porovnával/a jste ho s podobnými či stejnými tarify nabízenými ostatními mobilními operátory?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 197 | 65,45 % | 65,45 % |
Ne | 104 | 34,55 % | 34,55 % |
4. Co Vás přimělo si daný tarif zakoupit? Vyberte nejdůležitější faktor.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Cena → otázka č. 7, Vyhovující počet SMS/minut k provolání/množství mobilních dat → otázka č. 7, Atraktivita značky → otázka č. 6, Doporučení → otázka č. 7, Jiný důvod → otázka č. 5].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Cena | 135 | 44,85 % | 44,85 % |
Vyhovující počet SMS/minut k provolání/množství mobilních dat | 107 | 35,55 % | 35,55 % |
Jiný důvod | 33 | 10,96 % | 10,96 % |
Doporučení | 21 | 6,98 % | 6,98 % |
Atraktivita značky | 5 | 1,66 % | 1,66 % |
5. Jaký jiný důvod Vás přiměl zakoupit daný tarif?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
lákavá nabídka - sleva na telefon s LTE při užití neomezeného tarifu | 1 | 3,03 % | 0,33 % |
tradice | 1 | 3,03 % | 0,33 % |
zvyk | 1 | 3,03 % | 0,33 % |
Lepší pokrytí signálem, než u předchozího operátora. | 1 | 3,03 % | 0,33 % |
Jiny duvod | 1 | 3,03 % | 0,33 % |
měl ho i manžel | 1 | 3,03 % | 0,33 % |
nevybírala jsem ho | 1 | 3,03 % | 0,33 % |
Nabídka pro větší počet lidí, možnost zahrnutí rodiny a nejbližších; vstřícnost poskytování služeb a komunikace. | 1 | 3,03 % | 0,33 % |
Vyjednávání a způsob komunikace a zacházení | 1 | 3,03 % | 0,33 % |
V té době byla nabídka neomezených tarifů srovnatelná mezi oprrátory. | 1 | 3,03 % | 0,33 % |
ostatní odpovědi | 23 | 69,7 % | 7,64 % |
6. Čím je tato značka pro Vás atraktivní? Vyberte nejdůležitější faktor.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Její úspěšností | 2 | 40 % | 0,66 % |
Dalšími výhodami a službami pro zákazníky | 2 | 40 % | 0,66 % |
Její propagací, reklamou, … | 1 | 20 % | 0,33 % |
7. Využíváte některé další výhody/služby, které Váš mobilní operátor nabízí svým zákazníkům?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 10].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 164 | 54,49 % | 54,49 % |
Ano | 137 | 45,51 % | 45,51 % |
8. Jaké další výhody/služby nabízení Vaším operátorem využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Slevy (kino, cestování, obchody, restaurace, internet, televize, …) | 72 | 52,55 % | 23,92 % |
SMS/minuty/data navíc | 62 | 45,26 % | 20,6 % |
Levnější zakoupení mobilního telefonu | 40 | 29,2 % | 13,29 % |
Dárky za věrnost | 20 | 14,6 % | 6,64 % |
vlastní 3G zóna | 1 | 0,73 % | 0,33 % |
internet zadarmo | 1 | 0,73 % | 0,33 % |
zaměstnanecké tarify | 1 | 0,73 % | 0,33 % |
další tarif zdarma | 1 | 0,73 % | 0,33 % |
internet v mobilu | 1 | 0,73 % | 0,33 % |
online SMS brána | 1 | 0,73 % | 0,33 % |
Studentska sleva | 1 | 0,73 % | 0,33 % |
výhodnější internet doma | 1 | 0,73 % | 0,33 % |
internet | 1 | 0,73 % | 0,33 % |
twin sim | 1 | 0,73 % | 0,33 % |
Bonusový kredit | 1 | 0,73 % | 0,33 % |
9. Je to právě ten důvod, proč stále využíváte daného mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 97 | 70,8 % | 32,23 % |
Ano | 40 | 29,2 % | 13,29 % |
10. Z jakého důvodu další výhody/služby nabízené Vaším operátorem nevyužíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Nemám zájem | 125 | 76,22 % | 41,53 % |
Nevím o nich | 31 | 18,9 % | 10,3 % |
nabízené výhody se mi ještě nehodily | 1 | 0,61 % | 0,33 % |
Ziji v zahranici (Anglie) | 1 | 0,61 % | 0,33 % |
Co je myšleno výhodami službami? Není to tu specifikováno. Jsou to data, slevy v obchodě, Roaming, či co? | 1 | 0,61 % | 0,33 % |
Jsou předražené! | 1 | 0,61 % | 0,33 % |
brzy vyuziji internet do notebooku | 1 | 0,61 % | 0,33 % |
když mi je někdo nabídne naseru se a zavěsim mu telefon nebo ho pošlu do prdele protože mě tim obtěžujou tak často že jsem si na to vypěstoval alergii | 1 | 0,61 % | 0,33 % |
cena | 1 | 0,61 % | 0,33 % |
Nevím o takových, o které bych měl zájem. | 1 | 0,61 % | 0,33 % |
11. Napadají Vás výhody/služby, které operátor nenabízí a vy byste je chtěl/a využívat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 12, Ne → otázka č. 13].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 243 | 80,73 % | 80,73 % |
Ano | 58 | 19,27 % | 19,27 % |
12. Jaké jiné výhody/služby, které byste chtěl/a využívat?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
neomezený internet | 2 | 3,57 % | 0,66 % |
nevim | 2 | 3,57 % | 0,66 % |
volné minuty | 1 | 1,79 % | 0,33 % |
Volání o víkendu po osmé hodině do stejné sítě zdarma. | 1 | 1,79 % | 0,33 % |
slevy do kina a tak dále | 1 | 1,79 % | 0,33 % |
hudba | 1 | 1,79 % | 0,33 % |
Facebook zdarma | 1 | 1,79 % | 0,33 % |
rychlejší internet zadarmo | 1 | 1,79 % | 0,33 % |
Nepotřebuji tarif s volnými minutami a internetem, stačí mi pouze tarif na smsky a žádný operátor tuto službu neposkytuje. | 1 | 1,79 % | 0,33 % |
Dárkové balíčky | 1 | 1,79 % | 0,33 % |
ostatní odpovědi | 44 | 78,57 % | 14,62 % |
13. Který mobilní operátor je pro Vás z hlediska reklamy a propagace nejatraktivnější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žádný, připadají mi všechny tři společnosti stejné | 89 | 29,57 % | 29,57 % |
T-Mobile | 86 | 28,57 % | 28,57 % |
Vodafone | 73 | 24,25 % | 24,25 % |
O2 | 28 | 9,3 % | 9,3 % |
Nevím | 25 | 8,31 % | 8,31 % |
14. Který mobilní operátor, dle Vás, nabízí zákazníkům něco, čím se liší od ostatních mobilních operátorů na českém trhu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žádný, připadají mi všechny tři společnosti stejné | 166 | 55,15 % | 55,15 % |
Nevím | 50 | 16,61 % | 16,61 % |
O2 | 40 | 13,29 % | 13,29 % |
Vodafone | 33 | 10,96 % | 10,96 % |
T-Mobile | 12 | 3,99 % | 3,99 % |
15. Váš statut je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Student | 157 | 52,16 % | 52,16 % |
Zaměstnaný | 113 | 37,54 % | 37,54 % |
OSVČ | 19 | 6,31 % | 6,31 % |
Nezaměstnaný | 8 | 2,66 % | 2,66 % |
Důchodce | 4 | 1,33 % | 1,33 % |
16. Váš věk je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
21-29 | 213 | 70,76 % | 70,76 % |
Méně než 20 | 31 | 10,3 % | 10,3 % |
30-39 | 26 | 8,64 % | 8,64 % |
40-49 | 16 | 5,32 % | 5,32 % |
50-59 | 13 | 4,32 % | 4,32 % |
Více než 60 | 2 | 0,66 % | 0,66 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.